Status Transaksi Tidak Sah di Kredivo: Apa Artinya?

Layanan fintech seperti Kredivo kini semakin populer di kalangan masyarakat Indonesia. Kemudahan dalam melakukan transaksi dan mendapatkan pinjaman tunai atau cicilan tanpa kartu kredit menjadi daya tarik utama.

Namun, terkadang pengguna dapat mengalami kendala saat bertransaksi, salah satunya adalah munculnya status “Transaksi Tidak Sah”. Apa sebenarnya arti dari status tersebut dan bagaimana cara mengatasinya? 

Pastikan Anda membaca artikel ini hingga tuntas untuk memahami lebih lanjut tentang status transaksi tidak sah di Kredivo dan cara mengatasi masalah tersebut agar dapat memanfaatkan layanan secara maksimal.

Pengertian Status Transaksi Tidak Sah Pada Akun Kredivo

Status “Transaksi Tidak Sah” pada Kredivo menunjukkan bahwa transaksi yang dilakukan oleh pengguna dianggap tidak valid atau mencurigakan oleh sistem keamanan Kredivo.

Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan, seperti:

1. Aktivitas mencurigakan terdeteksi pada akun Kredivo
2. Transaksi melebihi batas limit yang tersedia
3. Produk atau merchant yang dibeli dianggap berisiko
4. Masalah teknis pada sistem Kredivo

Ketika status ini muncul, transaksi akan otomatis ditolak dan pengguna tidak dapat menyelesaikan pembayaran menggunakan Kredivo. Penting bagi pengguna untuk memahami ketentuan penggunaan dan batasan limit Kredivo untuk menghindari terjadinya penolakan transaksi.

Penyebab Utama Transaksi Tidak Sah

Berikut adalah beberapa penyebab utama yang dapat memicu munculnya status “Transaksi Tidak Sah” di Kredivo:

1. Aktivitas Mencurigakan

Sistem keamanan Kredivo dapat mendeteksi aktivitas yang dianggap tidak wajar atau mencurigakan pada akun Kredivo-mu, seperti:

• Transaksi berulang dalam jumlah besar dalam waktu singkat
• Penggunaan Kredivo dengan perangkat yang berbeda dari biasanya
• Permintaan kode OTP yang terlalu sering

2. Produk atau Merchant Berisiko

Beberapa jenis produk atau merchant dapat dianggap berisiko oleh Kredivo, misalnya:

• Produk digital seperti pulsa atau voucher dalam jumlah besar
• Merchant baru yang belum terverifikasi
• Produk yang termasuk dalam daftar larangan sesuai syarat dan ketentuan Kredivo

3. Limit Tidak Mencukupi

Meskipun limit masih tersedia, transaksi dapat ditolak jika:

• Jumlah transaksi melebihi 50% dari limit kredit maksimal
• Memiliki tagihan Kredivo yang belum dibayar atau mendekati jatuh tempo
• Kredivo score atau skor kelayakan kredit pengguna menurun

4. Masalah Teknis

Terkadang gangguan teknis pada sistem Kredivo juga dapat menyebabkan transaksi ditolak dan dianggap tidak sah.

Cara Mengatasi Kendala Transaksi Kredivo

Jika Anda mengalami status “Transaksi Tidak Sah” saat menggunakan Kredivo, berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan:

1. Menghubungi Customer Service Kredivo

Segera hubungi layanan pelanggan Kredivo melalui nomor 0804-1-573-348 atau email ke support@kredivo.com untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan bantuan penyelesaian masalah.

2. Verifikasi Identitas

Lakukan verifikasi ulang identitas jika diminta oleh pihak Kredivo untuk memastikan keamanan akun Kredivo Anda.

3. Cek Limit dan Bayar Tagihan

Pastikan limit Kredivo Anda mencukupi dan tidak ada pembayaran tagihan yang menunggak. Periksa saldo dan status tagihan Anda secara berkala melalui aplikasi untuk menghindari keterlambatan pembayaran. Selalu gunakan Kredivo sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan finansial Anda. 

4. Pilih Produk yang Sesuai

Hindari membeli produk atau bertransaksi di merchant yang dianggap berisiko dan tidak sesuai dengan ketentuan penggunaan Kredivo.

5.Jaga Skor Kredit

Bayar tagihan tepat waktu dan jaga pola transaksi yang baik untuk mempertahankan score kelayakan kredit Anda.

6. Gunakan Perangkat yang Sama

Sebisa mungkin pakai Kredivo dengan perangkat yang biasa Anda gunakan untuk transaksi.

Dengan memahami penyebab dan cara mengatasi status transaksi tidak sah, pengguna Kredivo dapat meminimalisir risiko terjadinya penolakan transaksi dan menikmati layanan Kredivo dengan lebih optimal.

Jika masih mengalami kendala, jangan ragu untuk menghubungi customer service melalui email ke support@kredivo.com. Mereka akan membantu menyelesaikan masalah dan memberikan panduan agar Anda dapat kembali menggunakan aplikasi Kredivo dengan lancar.